Сервисное обслуживание - Форум

Вообще официальные дилеры не имеют право отказывать клиентам присутствовать в ремонтной зоне. У них даже в документах прописано, как должна выглядеть эта самая ремонтная зона, чтобы посторонним людям было там безопасно. Так что если вам отказывают - смело можно писать жалобу в представительство марки!

У меня неприятная ситуация была, отдал на кузовной ремонт авто после ДТП, перед тем как принять авто её сфоткали со всех сторон и я спокойно оставил машину у них. А при приёме заметил новую вмятинку на элементе кузова, который до этого был целым. На фотке ничего не было видно, но в сервисе уверяли, что видят эту вмятину. Спорить было бессмысленно, а авто мне было срочно нужно. При сдаче авто на ремонт требуйте полного описания каждого элемента кузова на наличие царапин, вмятин и прочих дефектов, всё под роспись и копию себе в руки.

Мне как то у одного официального дилера отказали в присутствии во время технического обслуживания, я даже не стал его проводить у них, отказался и поехал к другому. В таких вещах нет доверия, вдруг мастер поленится что то менять, а я за это плачу и получается, что меня за дурака держат. Доверять нельзя, надо своими глазами видеть весь процесс, даже если не разбираешься, всё равно видишь как новые жидкости вливают.

Доверяй но проверяй. Дорогие коллеги, делайте скидку на менталитет населения. Работники автосервиса (даже если это оф. дилер) такие же РУССКИЕ люди, со всеми вытекающими и "наливающими" последствиями. Увы!

Расскажу забавную историю, которая произошла со мной на официальном сервисе Хонда Украина. Все началось с того, что начал самопроизвольно открываться бардачок в салоне авто (машина еще на гарантийном обслуживании!). Приехал на сервис, там оценили поломку, и предложили оставить авто на час для ремонта кнопки открывания бардачка. Приезжаю через час забирать машину, а мне говорят, подождите, мол, еще час. Возвращаюсь опять через час, уже слегка заведенный, и слышу, что машину можно будет забрать только через день. Прошу позвать начальника сервиса для выяснения ситуации. Начальник, выяснив происходящее и горячо извиняясь, рассказывает мне страшную историю про то, как мастер вырвал приборную доску, пока чинил бардачок. Ясное дело, что далее у меня был совсем другой разговор с этим сервисом, но после этого я снял авто с гарантийки и обслуживаю его на маленьком СТО возле дома, где каждый дорожит своим местом и репутацией заведения...

Одно могу сказать, нам, мужикам, легче с этим вопросам. Нас тупо хотя бы развести не так легко. Недавно знакомую пытались развести, типа ее старенькая ауди душу приставила, и, чтобы воскресить нужна кругленькая сума. Хорошо хоть решила посоветоваться, прежде чем деньги выкладывать.

Это точно, благо что у меня есть минимальне технические знания, да, совсем минимальные, но все же... Ну вот, привезла я свою шкоду на замену масла, так столько лапши мне на уши давно не вешали, сразу столько проблем появилось. Может маслянной фильтр и требовал замены, так мне стали впаривать, что менять жизненно необходимо все. Мда, я онимаю, всем кушать хочется, а мы существа доверчивые, но зачем совсем дураков из нас делать то?

Я например очень сильно пострадала от работы автосервиса,в двух словах,меняли мне масло в двигателе и забыли деталь одну поставить на место,примерно через 150 км,машина заглохла,диагностика показала,что масляный фильтр разорвало,в общем делала экспертизу,сейчас сужусь с сервисом.Вот так.

Поэтому лучше посещать проверенные сервисы, где уже побывали знакомые и остались довольны работой.

Сейчас в интернете можно найти отзывы про любую организацию, другое дело на сколько они будут объективными. Порой читаешь такой откровенный негатив, что начинаешь сомневаться в его правдивости.

У нас в городе есть 3 официальных дилера, где имеется сервис моего автомобиля, обращался во все 3 и выбрал тот, где как мне показалось лучшее обслуживание. Хотя если честно и оно далеко от идеала.

А что будет, если на очередное техобслуживание поехать на несколько месяцев позже, машина уже не находится на гарантийном обслуживании. У меня подруга уже 2 года ездит и у неё нет проблем с авто.

Большое спасибо за подробный ответ, продавать в ближайшие несколько лет я машину не собираюсь, значит значит придётся уже в июле ехать в сервис. Значит моя подруга сильно рискует, пытаясь сейчас экономить на таких вещах.